炎上事例をもとに原因と理由を解説します。
今回は、タレントSの発言が視聴者に不適切だと指摘され、炎上したケースを紹介します。自分の考えを押し付けていると、視聴者から批判が集まり炎上につながりました。また、タレントSの発言に対してさまざまな意見がでたため話題が広がり、炎上は大きくなりました。
同じような炎上にあわないためにも、原因と対策について知っていきましょう！
発言が不適切だと指摘され炎上
2018年9月に放送されたテレビ番組内で、旦那が妻へ平日に送るプレゼントを選んでいました。共演者からの「花をもらったら嬉しいか」という問いに、タレントSが「花もらって嬉しくない女なんて腐ってますよ」と発言したことが視聴者から不適切であると指摘されました。視聴者から
「イラッときた」
「さすがに言いすぎ」
「言い方が不快」
などの否定的な意見があがり、炎上につながりました。
炎上となった3つの原因
原因1：自分の考えを押し付けたように思われたため
個人の考えを押し付けるような発言だったため、炎上につながりました。タレントSの発言を価値観の押し付けだととらえる視聴者が多く見られ、
「人それぞれの考え方がある」
「決めつけみたいなコメントが良くなかった」
など、批判が殺到しました。
原因2：言葉の選び方が不適切だったため
発言によって、視聴者にきつい印象をあたえたため炎上しました。視聴者は
「なんでこんなきつい言い方するんだろう」
「腐ってるはさすがに言われたくない」
など、「腐ってますよ」という表現に不快感を抱いていたようです。
原因3：賛否両論になったため
タレントSのは発言に対して賛否両論になったため、炎上が広がりました。賛否両論になり議論が広がると、実際の視聴者だけではなく、より多くのユーザーの目にとまり、大きな話題になるためです。今回は、否定的な意見が出る一方で
「そんなに深い意味を持って言ったわけじゃないと思うけど」
「わざわざ噛みつかなくてもいいのに」
など、過剰に反応しすぎではないかと疑問をもつユーザーもいました。また、発言への意見だけではなく、花をもらって嬉しいか嬉しくないかの議論にまで発展したため、さらに炎上が大きくなりました。
炎上に対する2つの対策方法
方法1：価値観を押し付けない
自分の考えを押し付けないことが大切です。さまざまな考えをもつユーザーが視聴しているためです。自分の考えだけを押し付けると共感できず、ユーザーが不満を抱いてしまいます。そうすると、不満や批判などのマイナスな意見が集まり、炎上につながりやすいです。この事例の他にも、価値観の押し付けが原因で炎上してしまったものがあります。
自分とは違う意見をもつユーザーが存在することを忘れずに、柔軟な発言をすることが大切です。
方法2：慎重な言葉選びをする
きつい印象をユーザーに与えないような言葉選びが必要です。強い言葉や言い回しはユーザーに不快感を抱かせてしまうからです。
今回でいうと、「腐ってますよ」という言い回しがユーザーに不快な印象を与えました。日常での会話や慣用句でも「腐ってますよ」という言葉は、あまり良い意味では使われないため、不快感をあらわにするユーザーが多かったのです。自分が言われる立場になったときに、不快に思う言葉や言い回しは避けましょう。
柔軟な考えをもつ
多くの考えをもつユーザーが視聴する可能性がある媒体で、自分の価値感を押し付けると批判が集まり炎上につながります。自分の意見だけにとらわれないためには、より多くの意見に触れることが大切です。
